Condiciones de garantía

Las presentes condiciones de garantía se aplican al revestimiento de suelo (“el Producto”) fabricado y o comercializado por la sociedad ALSAPAN (el Fabricante’’) bajo las marcas y/o apelaciones de las gamas ALSAPAN, ALSAFLOOR y HOMFLOR, así como cualquier otra apelación o marca que pudiera ser registrada más adelante.

1) Alcance de la garantía
Además de la garantía legal, el Producto está garantizado frente a cualquier vicio proveniente de un defecto de materia, de fabricación o de diseño a condición de que cada uno de los puntos enunciados continuación se cumpla. La presente garantía convencional se limita a la sustitución gratuita (gastos de porte incluidos) del Producto viciado por un producto idéntico o de calidad equivalente en caso de no estar disponible. La garantía no cubre los gastos de mano de obra ni de desplazamiento relacionados con el desmontaje y nuevo montaje del Producto ni tampoco cualquier gasto relacionado (desplazamiento del mobiliario, etc.). Para conocer las exigencias técnicas de fabricación relativas a la Norma Europea 13329, remítase al Anexo 1
2) Duración y naturaleza de la garantía
El defecto debe ser comunicado en un plazo de 25 años o 35 años (depende del producto) con determinadas gamas a partir de la compra del Producto nuevo, esta fecha aparece en la factura de compra del consumidor final materializada en el ticket de caja de la tienda o la factura del mayorista o minorista (“el Vendedor”). No obstante, esta garantía es degresiva a razón de una vetustez de 1/(número de año de garantía)º por año. La presente garantía es válida para el consumidor final inicial y no puede cederse ni transferirse a un tercero.
3) Colocación
Las obligaciones del Fabricante se limitan a un Producto, no colocado, con su manual de instrucciones, de utilización y de mantenimiento, conforme a su uso según las normas vigentes. Cualesquiera otras prestaciones de servicios, ya sea a nivel de la instalación u otras intervenciones se realizarán bajo la responsabilidad total del comprador y/o del consumidor final. De esta forma, la garantía queda totalmente excluida en caso de aparición de vicios que provengan de impropiedades de los trabajos de colocación efectuados por el consumidor final y/o su prestatario. El comprador asume toda la responsabilidad de la inspección final del producto antes de la colocación. Por lo que la presente garantía únicamente cubre los vicios aparentes cuando se observen en el momento del desembalaje o en el momento de la colocación. Llegado el caso, el comprador tiene la obligación de interrumpir inmediatamente las obras de instalación y advertir al vendedor lo antes posible. En caso de que la instalación esté garantizada por un profesional, éste se compromete a efectuar la instalación bajo su responsabilidad, de conformidad con las reglas del arte, respetando las normativas vigentes en el país del lugar de implantación y las recomendaciones del Fabricante, así como a entregar al consumidor final los manuales de uso y mantenimiento.
4) Aplicación
Para la aplicación de la garantía en beneficio del comprador, éste tendrá obligatoriamente que dirigirse a su vendedor presentando la prueba de compra (factura o ticket de caja). La aplicación de la presente garantía, cuando el Producto está instalado, está subordinada a la apreciación por parte del Fabricante de la pertinencia de la reclamación. De esta forma, el Fabricante debe inspeccionar el Producto y comprobar su defecto. El Fabricante se reserva un plazo de 30 días para comprobar la pertinencia de la reclamación antes de que actúe la garantía. En ese plazo, el comprador, directamente o mediante un prestatario tercero no podrá efectuar ninguna sustitución ni ninguna reparación, en cuyo caso la garantía no sería de aplicación. El cambio de todo o parte del Producto en el marco de la puesta en marcha de la presente garantía no prolongará la duración de la garantía inicial. IMPORTANTE: No utilizar ningún objeto punzante o cortante para la limpieza de las juntas y de los  chaflanes.
5) Exclusiones
Además de las exclusiones relacionadas con las circunstancias particulares como las que se han descrito más arriba, los casos que se enumeran a continuación quedarán excluidos sistemáticamente de la presente garantía:

  • Cualquier vicio proveniente del incumplimiento o la inobservancia de las recomendaciones de colocación contenidas en el manual de instrucciones, de las prescripciones contenidas en el manual de utilización y/o de mantenimiento del Fabricante.
  • Cualquier pérdida o perjuicio material o inmaterial consiguiente al descubrimiento de un defecto cubierto o no por la presente garantía convencional.
  • El incumplimiento de las reglas del arte, de las normas y DTU y/o disposiciones legales y reglamentarias en la materia y en concreto un uso superior al recomendado a título de la clasificación.
  • Cualquier vicio aparecido tras la utilización o el contacto voluntario o no del Producto con productos nocivos y claramente reconocidos como tal.
  • Cualquier vicio proveniente de negligencias o exposición del Producto a unas condiciones exteriores que afecten al material.
  • El desgaste prematuro de la superficie del Producto cuando represente menos del 10 % de la superficie total colocada.
  • Cualquier vicio proveniente de factores de agresiones externas, voluntarias o no, del tipo que fueren, tales como las marcas de tacones, los contactos y el impacto de objetos diversos sobre todo cuando esos objetos son afilados y/o cortantes ; las huellas dejadas por los muebles, los insectos y/o los animales domésticos.
  • Cualquier vicio proveniente de la acción y/o el efecto del agua en la forma que fuere.
  • El cambio de tono bajo el efecto de la luz natural y de los rayos ultravioleta del sol, fenómeno conocido con el nombre de ‘’pátina de la madera’’ o cualquier efecto de atenuación del brillo o del lustre. Los Productos cuyo precio no se haya terminado de pagar íntegramente y los Productos clasificados de “segunda categoría” vendidos como tales. 

El incumplimiento de cada una de las condiciones estipuladas más arriba supone la anulación del derecho a la presente garantía.